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项目专员

￥4000-6000 | |1-3年经验 |大专学历
五险一金
2018-08-27 更新被浏览： 次
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职位发布者
刘明明
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汉中门大街301号 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄35岁以下 |婚况不限
招聘1-2人
工作内容： 1.受理菜鸟体系外客户的咨询、投诉问题，收集客户反馈、建议及意见，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果； 2.为客户提供准确的解决方案，及时解决客户问题，提升客户满意度； 3.负责菜鸟体系外业务问题流程的对接核实。 职位要求： 1.全日制大专及以上学历； 2.打字速度50字/分以上； 3.有过客服工作经验，需要工单处理经验； 4.熟悉电脑操作、办公软件的应用；普通话标准，沟通表达能力良好； 5.非常了解互联网电子商务、快递/物流相关流程，对客服中心的全链路运作流程非常熟悉； 工作时间：长白班8.30-18.00（做五休二排休）
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公司简介
  浙江芝麻开门供应链管理有限公司是一家致力于为电子商务公司和在线购物消费者提供全方位快速安全，门到门物流服务的供应商，专业从事第三方物流服务企业。作为菜鸟新零售配送联盟的一员，协同落地配运营和服务质量管控，推动“天猫直送”服务标准的统一落地，进一步提升物流时效及消费体验度。
  公司2009年成立于杭州，目前浙、闽、赣、桂、豫、琼全境已实现无盲区配送，公司拥有自主仓储、分拨、运输、配送5000余人，公司主营主营B2C、农村淘宝（城乡一体化）、第三方仓储服务、代收货款服务。公司目前为天猫超市、天猫小家电、亚马逊、一号店、当当网等几十家知名公司提供优质的物流服务；与天猫达成深度战略合作。
  作为一家快速成长的服务型企业，我司将努力完善快递网络布点，不断加强标准化建设、技术支持，提升服务意识，力争为更多的公司和网络购物消费者提供快速安全的物流服务。
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