在线订单处理文员（中文）
敦煌网是在线外贸交易平台，总部设在北京，2015年11月起中电智恒与敦煌网合作，在南京成立在线服务平台。敦煌网致力于帮助中国中小企业通过跨境电子商务平台走向全球市场，开辟一条全新的国际贸易通道，让在线交易不断的变得更加简单，更加安全、更加高效。
注：此次招聘人员将与智恒外包公司签订劳动合同，委托至智恒呼叫中心项目工作。
一、岗位职责：
1.负责受理客户业务相关的咨询和意见，独立完成电话、在线、Message客户咨询服务，及时帮助客户解决问题并给予客户反馈；
2.收集客户需求和建议，并及时汇总反馈
二、任职资格：
1.大专及以上学历，有客服经验者可放宽至中专学历；
2.熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识；
3.打字速度：50字/分以上；
4.基本可以阅读简单的英文沟通记录。
三、工作时间：
试用期：
班次1：09:00-18:00；班次2： 08：30-17：30。
转正后：
班次1、班次2、班次3（09：00-20：00 ，中间休息3小时，一月有两天班次3）
四、薪资待遇：
1、试用期1个月薪资2600， 转正3500-4100元/月，五险一金。
2、相关福利：园林式办公环境，环境舒适；市区方向班车接送；签订劳动合同，享受五险一金，享有国家相关节日福利及带薪年假、婚假，公司会不定期组织集体活动，如旅游、聚餐等；
3、住宿：公司可根据员工需求，提供温馨舒适的员工宿舍，宿舍内各项设施齐全；
4、晋升空间：客服代表 - - - 客服质检 - - - 班长 - - - 培训师 - - - 项目主管，每年不定期进行公开竞聘，可自主填表进行应聘，若条件合适，面试通过，可正常进行内部升职或转岗；
五、工作地点：
玄武区
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